Cambios y Devoluciones
Estos cambios se pueden dar por iniciativa del cliente, es decir, si no le gustó el producto o cometio un error al elegir. El cliente dispone de un plazo máximo de 10 días para solicitar este tipo de cambio, desde el momento en que recibe su paquete.
En estos casos, el cliente debe gestionar la devolución por su cuenta, utilizando el servicio de correo que prefiera.
No se realizan devoluciones de dinero, si la responsabilidad es del cliente.
En su lugar, el cliente podrá elegir otro producto de igual o mayor valor (abonando la diferencia, si corresponde), una vez que el producto original llegue a nuestro depósito y se verifique su estado
En ambos casos, los costos de envío corren por cuenta del cliente.
En estos casos, el cliente debe gestionar la devolución por su cuenta, utilizando el servicio de correo que prefiera.
No se realizan devoluciones de dinero, si la responsabilidad es del cliente.
En su lugar, el cliente podrá elegir otro producto de igual o mayor valor (abonando la diferencia, si corresponde), una vez que el producto original llegue a nuestro depósito y se verifique su estado
En ambos casos, los costos de envío corren por cuenta del cliente.
Estos cambios se pueden dar si el producto llegó dañado, diferente o incompleto. El cliente dispone de un plazo máximo de 10 días desde la recepción del paquete para informar esta situación.
La garantía de un producto defecturoso debe gestionarse directamente con la marca.
En el caso de cambios o devoluciones gestionados por Socomel Sanitarios, coordinaremos el envío a través del servicio de correo previamente pactado.
Socomel Sanitarios correrá con los costos de envío únicamente si se comprueba que el problema corresponde a nuestra responsabilidad.
Importante: Solo se podrá realizar unicamente un cambio en forma online. Si el cliente necesita realizar otro cambio, y han pasado más de 10 días pero no más de 30 días desde la compra, este deberá gestionarse en nuestras oficinas o con los costos de envío a cargo del cliente.
La garantía de un producto defecturoso debe gestionarse directamente con la marca.
En el caso de cambios o devoluciones gestionados por Socomel Sanitarios, coordinaremos el envío a través del servicio de correo previamente pactado.
Socomel Sanitarios correrá con los costos de envío únicamente si se comprueba que el problema corresponde a nuestra responsabilidad.
Importante: Solo se podrá realizar unicamente un cambio en forma online. Si el cliente necesita realizar otro cambio, y han pasado más de 10 días pero no más de 30 días desde la compra, este deberá gestionarse en nuestras oficinas o con los costos de envío a cargo del cliente.
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